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汽车美容会员系统_如何提高汽修店服务质量

来源:众途 作者:众途小编 时间:2019-02-15 14:46 点击:
导读:汽车美容会员系统,如何提高汽修店服务质量。在这个日益追求安逸的社会中,每一个行业不得不提及服务,服务是什么,就是像对待家人般的了解顾客需求。那么对于汽修店来说,如
汽车美容会员系统,如何提高汽修店服务质量。在这个日益追求安逸的社会中,每一个行业不得不提及服务,服务是什么,就是像对待家人般的了解顾客需求。那么对于汽修店来说,如何提高团队的服务质量呢?
 
1、老板带头,亲力亲为
俗话说有什么样的老板就有什么样的小兵,很多汽修店老板认为一些琐碎小事交给员工就行,还有很多大事等着自己完成。咱可以试想下,顾客来了,老板亲自接车、奉茶与员工接车、奉茶,顾客更满意哪种服务?所以细节决定成败,提高服务质量得从老板抓起。
 
2、想顾客之所想,做顾客之所做
其实汽修店可以积极借鉴那些大型的餐饮的服务流程,想到顾客应该在意的地方,比如在进行汽车美容时,卫生条件,物品摆放的整洁度,员工服装的标准型。一些细节做好了,会让顾客看着比较舒服。心理调节同样重要,如有的顾客心情不好,自己慢慢调节,怎样让顾客从你这走的时候高兴起来。一些心理动态要掌握好。

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