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汽修店怎么经营能留住客户?门店提高留客率

来源:众途 作者:众途小编 时间:2019-01-16 14:54 点击:
导读:汽修店怎么经营能留住客户?门店提高留客率。目前汽车后市场竞争加剧,今天店里的客户很可能明天就跑竞争对手家去消费了。很多老板无可奈何,不知道如何留客。今天众途小编就
汽修店怎么经营能留住客户?门店提高留客率。目前汽车后市场竞争加剧,今天店里的客户很可能明天就跑竞争对手家去消费了。很多老板无可奈何,不知道如何留客。今天众途小编就和大家聊聊如何经营才能提高客户忠诚度。
 
1、店铺初体验
车主到店的第一感觉,即对你门店环境的第一印象非常重要。好的店铺陈列设计可以提高商品的附加值,刺激视觉,令消费者身心愉快,增加消费者对品牌的认同感和信任感,提升品牌的影响力和知名度。
 
2、制定留客机制
很多汽修店没有什么留客的手段,甚至连这个意识都没有,爱来来,不来拉到。还有的呢,就算是有这个意识的,也不过是弄个储值、会员优惠,或是返券之类的,但是各家都这么做,顾客已经麻木,效果并不好。必须要设计独特的,比如利用众途积客模式,不仅可以提高门店的留客率,还能有效的进行裂变拓客,0成本为门店进行宣传,1个月内就能获取上百个新客源。
 
汽修店怎么经营能留住客户?门店提高留客率

3、保养项目贴近定位与消费热点
不管你的汽修店定位如何,是针对高端客户还是低端客户,或者相互交叉或者兼而有之,总之大标准都是一样的:品质安全、稳定,证件批号要合法,价位要全面,能满足顾客全方位的需求。另外,还需注意的就是,要与目标消费群体的消费热点贴近,要不然就是白白浪费商机。
 
4、用荣誉和实力来证明专业
汽修店不单是一门技术,更是一门科学,事关车子的“面子”问题,不专业如何能得到顾客的信任?因此平常要多进行员工培训,包括服务培训、技术培训、售前售后培训等,只要和客户有接触的领域,都要不断挖掘更好更优质的服务理念,让车主觉得把车交给你们是放心的,这样才能提高留客率。

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