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汽车维修店把客户转化成用户_如何提高成交率

来源:众途 作者:众途小编 时间:2019-01-21 16:04 点击:
导读:汽车维修店把客户转化成用户?提高成交率的方法。客户不等于用户,用户是已经为门店花了钱,并且可能产生持续消费的;而客户是还没成交,还需要继续跟进的人群。那么该如何提
汽车维修店把客户转化成用户?提高成交率的方法。客户不等于用户,用户是已经为门店花了钱,并且可能产生持续消费的;而客户是还没成交,还需要继续跟进的人群。那么该如何提高成交率,把客户转化成用户呢?
 
1、把握刚需
想提高成交率,首先需要知道什么是刚性需求。愿意付钱的是真需求,比如救援,但是提前购买救援的需求就是伪需求;洗车、装潢看起来是刚性需求,但是不做也可以;确实需要洗车,但是让用户去10公里以外的地方洗车,就是伪需求;确实需要便宜,但是不能保障品质和信任的,就是伪需求。
 
2、给客户带来便捷的体验
汽车维修店要解决会员卡、消费卡、活动、积分商城等客户年度问题;要解决支付问题;所有与车和客户相关的变动与提醒都应实现自动推送。用社会认可的、车主需求的功能以及区域内异业联盟给客户带来体验,提高客户使用频次。
 
3、解决客户不懂车的问题
提高成交率不是一蹴而就的,需要满足客户刚性需求的同时保护自身力益,比如救援,只有出了自己企业的势力范围,才可以分享给非利益关联的,被认证的同行按照标准来操作。

汽车维修店把客户转化成用户_如何提高成交率

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